Cybersecurity in der Hotellerie

Cybersecurity in der Hotellerie: vorbeugen, reagieren, handlungsfähig bleiben.

Cyberangriffe sind längst kein Thema mehr, das nur große Hotelketten betrifft. Gleichzeitig hängen im Hotel immer mehr Systeme zusammen: PMS, Buchung, Payment, Gäste-WLAN, Zutritt, Gebäudetechnik, interne Kommunikation und zahlreiche weitere Anwendungen.

Die Veranstaltung zeigt anhand eines möglichst realistischen Szenarios: Was kann passieren? Wo liegen typische Schwachstellen? Wie lässt sich vorbeugen? Und was ist zu tun, wenn der Angriff bereits passiert ist?

Die drei Perspektiven

1. Software & operative Systeme – Innconcepts
Welche Systeme und Daten sind besonders sensibel? Welche Angriffspunkte entstehen im täglichen Hotelbetrieb? Was können Hotels organisatorisch und technisch vorbereiten? Welche Rolle spielen Updates, Zugriffsrechte, Schnittstellen, Passwörter, Backups etc.? Was passiert mit dem operativen Hotelbetrieb, wenn zentrale Systeme ausfallen?

2. Netzwerk & Infrastruktur – Extreme Networks
Wie schützt man eigentlich die Infrastruktur eines Hotels? Gäste-WLAN, Mitarbeitende, IoT-Geräte, unterschiedliche Systeme und Netze – was sollte voneinander getrennt sein? Wie erkennt man Auffälligkeiten? Und wie verhindert man im besten Fall, dass sich ein Angriff durch das komplette Haus bewegt?

3. Der Ernstfall – Refernt des BLKA
Der Angriff ist passiert. Was jetzt? Was muss unmittelbar getan werden? Wann und an wen muss ein Vorfall gemeldet werden? Welche Informationspflichten können gegenüber betroffenen Gästen bestehen? Wie dokumentiert man den Vorfall? Wer spricht mit Gästen, Mitarbeitenden und Presse? Was sollte man auf keinen Fall vorschnell kommunizieren?