Gelungenes Produktdesign umfasst weit mehr als nur eine ästhetisch ansprechende Optik – gleichermaßen geht es auch um Funktionalität, Flexibilität und Sicherheit. Smarte Zutrittslösungen müssen all diese Punkte berücksichtigen, wenn sie im anspruchsvollen Anwendungsgebiet Hotellerie bestehen wollen.
Sichere Basis – Security by Design
Die Basis bei der Produktentwicklung – gerade, wenn es um Sicherheitssysteme geht – sollte das Prinzip „Security by Design“ sein. Dieses aus der Softwareentwicklung stammende Konzept beschreibt, dass Softwareprogramme und -funktionen so konzipiert wurden, dass sie von Grund auf sicher sind. Hierbei wird die Sicherheit auf jeder Ebene berücksichtigt und in das System integriert, beginnend mit einem robusten Architekturdesign. Darüber hinaus ist es notwendig, aktualisierte Sicherheitsstrategien, -taktiken und -muster auf die Produktentwicklung abzubilden, um die Sicherheit auch angesichts neuer Bedrohungen aufrechtzuerhalten. So werden Angriffe und Manipulationen eines Systems nachhaltig verhindert und Hoteliers können darauf vertrauen, dass sich keine unerwarteten Sicherheitslücken auftun.
Mehr Flexibilität und Komfort
Ist diese Grundlage geschaffen, geht es um eine möglichst effektive und flexible Bereitstellung der Funktionalität. Für ein Zutrittssystem im Hotelumfeld bedeutet dies, dass es moderne und einfache Zutrittsoptionen mit digitalen, mobilen Schlüsseln und klassischen Key Cards bieten muss, um eine reibungslose Gästereise zu ermöglichen. Daneben zählen im Hotelalltag vor allem nahtlose Abläufe.
Ein intelligentes Zutrittssystem geht über die Gästezimmer hinaus und umfasst das gesamte Haus, inklusive Haupt- und Nebeneingänge, Flurtüren, Aufzüge, Fitnessräume, Konferenzbereiche, Parkplätzen, Büros, Service-Räumen und mehr.
Schnittstellendesign und Integrationsoffenheit
Schließlich zählt auch der Blick über den Tellerrand. Eine Integration der Zutrittslösung mit digitalen Hotelservices sorgt für Mehrwerte im Hotel, die das Gästeerlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern.
Besonders gewinnbringend lassen sich Lösungen einsetzen, die mit Property Managementsystemen (PMS) und digitalen Hotelservices integriert werden können. Über die Anbindung an das PMS werden auf Basis der Buchungsdaten automatisch die passenden Zutrittsrechte vergeben. Mit digitalen Hotelservices auf Basis von nativen Apps oder Progressive Web Apps (PWA) digitalisieren in Hotels komplette Abläufe – von der Reservierung und dem Check-in über das Ausfüllen des Meldescheins und die Bereitstellung von Gästemappen bis hin zum Check-out. Wenn in diese automatisierten Prozesse auch die Zutrittskontrolle nahtlos eingebunden wird, entsteht eine vollständig digitale Guest Journey, die mehr Komfort und Flexibilität für die Gäste bietet sowie weniger Aufwand und Kosten für das Hotel verursacht.
Besondere Anforderungen
Bei der Produktentwicklung sind auch gesetzliche und normenbasierte Anforderungen zu berücksichtigen. So müssen Zutrittssysteme selbstverständlich alle geltenden Auflagen für Brandschutztüren, Fluchtwege oder auch für die Anbindung an eine Einbruchmeldeanlage erfüllen. Diese komplexe Thematik muss ein Hersteller sicher im Griff haben, wenn er die Komplexität für den Betreiber wirksam reduzieren will. Auch eine leichte und zügige Installation sind schon bei der Produktentwicklung zu berücksichtigen, damit sich Projekte in der Praxis schnell und unkompliziert umsetzen lassen.
Ansprechende, elegante Optik
Zu guter Letzt darf auch die optische Erscheinung nicht zu kurz kommen. Insbesondere elegante Leserhardware und passende Türbeschläge können einem Gebäude das gewisse Etwas verleihen. Auch wenn dies zunächst als Detail erscheinen mag, so ist es doch ein ästhetisches Statement der Zutrittskontrolle, welches das allgemeine Nutzererlebnis in einem Gebäude beeinflusst. Hoteliers sollten deshalb aus einer breiten Palette an individuellen Gestaltungsmöglichkeiten und Oberflächen wählen können, die für jeden Designwunsch die richtige Lösung bieten. So kommen Form und Funktion, Flexibilität und Sicherheit perfekt in Einklang.
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