HOTELKOMPLIMENT

Ihre Experten aus der Praxis
… mit dem Hotellerie-Virus im Blut

Nase voll vom Berater-Kauderwelsch?
Wir begleiten Sie kompetent und mit Augenmaß rund um Ihren Service.
Unser Ziel: Die besten Komplimente Ihrer Gäste!

Professionell und aus Leidenschaft haben wir den Gast im Fokus!

QUALITÄT und SERVICE CHECKS

Wir beobachten scharf, haben einen kritischen Blick auf
gewohnte Abläufe und melden das Erlebte wertschätzend
zurück …
… mit den Augen Ihres Gastes!

HOTELBERATUNG

Wir analysieren erst und reden dann, erkennen Stärken und
Schwächen, reflektieren und bieten praxisorientierte
Lösungsvorschläge …
… gemeinsam mit Ihrem Team!

HOTELTRAINING

Wir geben unsere langjährige Erfahrungen vertrauensvoll
weiter, ziehen mit Ihnen an einem Strang und
bringen Optimierungen für Ihr Haus auf den Weg …
… in Ihrer Sprache!

Services für ein lachendes Team und begeisterte Gäste

WÄHREND DER PRE-OPENING PHASE

  • Entwickeln wir mit Ihnen Front-Office Standards und
    unterstützen Sie bei deren Einführung
  • Arbeiten wir Ihre Mitarbeiter der Rezeption ein und
    machen Sie fit als Team zu starten

IM LAUFENDEN BETRIEB

  • Reorganisieren wir in Absprache bestehende Front-Office Strukturen und Abläufe
  • Ordnen wir auf Wunsch Abläufe an der Rezeption neu

EIN AUSZUG UNSERER TRAININGS

  • Beschwerdemanagement
    … während und nach einer Beschwerde.
  • Proaktiver Gästekontakt
    … persönlicher Kontakt ist das Wertvollste!
  • Professionelle Kommunikation am Telefon
    … das gilt auch heute noch!

EIN AUSZUG UNSERER LEISTUNGEN

  • Front-Office ab dem Pre-Opening
  • Qualitäts- und Serviceanalysen
  • Praxisorientierte Lösungen
  • Service- und Prozessoptimierung
  • Fokus auf Gast und Mitarbeiter

Referenzen

  • the Stay.residence, Martinsried
  • Parkhotel Rügen, Bergen
  • Bavaria Motel, München

Weitere Informationen finden Sie auf www.hotelkompliment.de

Bildnachweise/Fotolia: 120533528, Gelber Smiley mit Krone 1, © psdesign1; 115257086, Keys for rooms and guestbook in old front desk in hotel, © shaiith; 82760838, los gehts, © Marco2811; 99592427, Portrait Of Happy Restaurant Staff Celebrating Success, © Andrey Popov

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